POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIESY

Versión: 2.2
Fecha: 25/5/18

1. Introducción

En lo relativo a la presente política de privacidad («Política de privacidad»), el responsable del tratamiento de los datos será Mangas Gaming Malta Limited, sociedad inscrita en Malta con el número de registro mercantil C 46185 y con domicilio social en Level 3, Tagliaferro Business Centre, High Street c/w Gaiety Lane, Sliema, SLM1551, Malta.

Delegado de protección de datos: si tiene alguna pregunta o necesita ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos, puede hacerlo enviando un correo electrónico a Privacy.team@betclicgroup.com.

Betclic («nosotros», «nos», «Betclic», «nuestro») es un nombre comercial del grupo de empresas Betclic Everest («Grupo»). Mangas Gaming Malta Ltd. opera los sitios web www.betclic.com y todas las variantes del mismo (el «sitio web» o «sitios web»), así como la aplicación para dispositivos móviles m.betclic.com y todas las variantes de la misma (la «oferta móvil»). Las compañías autorizadas, que emplean el nombre comercial Betclic, incluyen cualquier sociedad de cartera o filial, así como cualquier entidad asociada a los mismos y que forme parte del Grupo.

Disponemos de estrictas medidas de seguridad pensadas para proteger sus datos personales y nos comprometemos a respetar el derecho a la privacidad de los clientes y visitantes de nuestros sitios web («usted», «su», «sus»).

Toda referencia a «datos personales» en la presente Política de privacidad se refiere a cualquier información de carácter personal sobre una persona física que permita identificar directa o indirectamente a dicha persona consultando los datos suministrados. Ofrecemos la información siguiente para que nuestros visitantes en línea estén plenamente informados sobre cómo recogemos, almacenamos, utilizamos y protegemos sus datos personales, y para explicarles sus derechos en relación con tal información. Al visitar los sitios web de Betclic, utilizar nuestra oferta móvil o registrarse en nuestros servicios («Servicios») abriendo una cuenta de jugador («Cuenta»), o al ponerse en contacto con nosotros, será de aplicación la presente Política de privacidad.

Consideramos que los datos que nos proporciona son estrictamente privados y solo serán empleados por nosotros, por miembros de nuestro Grupo o por una selección de terceros que cumplan las normativas en materia de protección de datos, con el fin de gestionar la Cuenta que abra con nosotros, crear perfiles de cliente, garantizar la seguridad del sitio web, enviar comunicaciones publicitarias y permitirle hacer uso de nuestros servicios.

Betclic se compromete a cumplir el Reglamento General de Protección de Datos europeo 2016/679 (el «RGPD»), así como cualquier otra legislación y normativa nacional en materia de protección de datos personales y comunicaciones electrónicas aplicable al tratamiento de sus datos personales que esté vigente o que entre en vigor mientras siga aplicándose la presente Política de privacidad (denominados, en conjunto, «Ley de protección de datos»).

Tenga en cuenta que puede optar por permitirnos a nosotros, a un miembro de nuestro Grupo o a uno de nuestros socios utilizar sus datos personales para fines publicitarios y que, en caso de denegación de tal uso, esto no afectará a los Servicios que le prestemos.

Le agradeceríamos que leyese detenidamente nuestra Política de privacidad. Si precisa información adicional o tiene alguna pregunta sobre cuestiones relacionadas con la privacidad o la confidencialidad, póngase en contacto con nuestr Departamento de privacidad.

↑VOLVER AL PRINCIPIO

2. Qué datos personales recogemos y con qué objetivo

La información que recogemos nos permite garantizar que nuestros clientes puedan disfrutar de unas condiciones de navegación seguras y accesibles. Nuestro objetivo es ofrecer los mejores servicios posibles, garantizando a la vez que la realización de apuestas y el uso de los juegos en nuestro sitio web siga siendo una actividad divertida. Si recogiéramos datos personales considerablemente diferentes o cambiáramos significativamente el modo en que usamos sus datos, se lo notificaremos y modificaremos la presente Política de privacidad.

A. Tratamiento de los datos personales para la prestación de servicios

Cuando usted visita nuestros sitios web, utiliza nuestra oferta móvil, se inscribe para utilizar nuestros Servicios abriendo una Cuenta, o se pone en contacto con nosotros, recogemos los datos siguientes.

  • Datos de registro. Se trata de la información que nos proporciona para abrir una Cuenta con nosotros; recogemos, en particular: nombre, apellido(s), género, fecha de nacimiento, lugar de residencia, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono, idioma, divisa, número de pasaporte o de documento de identidad, nacionalidad y lugar de nacimiento. Además, tendrá que escoger los datos de acceso, más específicamente un nombre de usuario, una contraseña y una respuesta a la pregunta secreta, que quedará en nuestro poder. Asimismo, cuando realice la inscripción previa y antes de que se registre plenamente como cliente, le solicitaremos los siguientes datos: tratamiento, nombre, apellido(s), fecha de nacimiento y dirección de correo electrónico. Esta información la guardamos para ofrecerle un formulario de inscripción previamente completado con esos datos si decide completar el registro con nosotros.
  •  Datos financieros y de identificación. Por otra parte, necesitamos que nos proporcione un modo de pago y datos de pago (por ejemplo, transferencia bancaria, tarjeta de crédito u otro medio de pago admisible) para que pueda transferir crédito a su Cuenta. Además, antes de que retire por primera vez fondos de su Cuenta, le pediremos que nos envíe una copia de un documento oficial (p. ej., pasaporte, carnet de conducir u otro documento de identificación aprobado) para poder confirmar la veracidad de los datos que nos ha proporcionado. Si lo considerásemos necesario para cumplir nuestras obligaciones en materia de prevención del blanqueo de capitales, le solicitaremos información adicional y/u otros documentos, por ejemplo la fuente de los ingresos o de los fondos. Podremos utilizar la información personal que nos facilite para llevar a cabo las verificaciones de prevención de fraude correspondientes y cumplir nuestras obligaciones y deberes legales y normativos. La información personal que nos suministre podrá comunicarse a una agencia de prevención de fraude o de referencia de crédito, que podrá conservar un registro de dicha información. El fin es confirmar su identidad; no se realiza una comprobación de crédito y no afectará a su clasificación crediticia. Además, cuando se ponga en contacto con atención al cliente, las llamadas serán grabadas y podrán ser utilizadas con fines formativos. El contenido podrá comunicarse cuando así lo requiera cualquier autoridad administrativa y/o cualquier disposición legal recogida en la legislación aplicable.
  • Datos técnicos Cuando accede a nuestra oferta móvil, recogemos los datos siguientes: dirección IP, proveedor de acceso y tipo/versión de navegador utilizado.

Necesitamos la información anterior para garantizar que pueda identificarse cuando utilice el sitio web, así como para verificar que tiene la edad legal necesaria para utilizar nuestros servicios, mejorar los servicios que le ofrecemos y mantenerle informado sobre cualquier servicio que pueda serle de interés. Asimismo, empleamos herramientas de geolocalización para registrar su dirección de protocolo de Internet (IP) y compararla con su identificación de usuario para evitar actividades fraudulentas y crear una pista de auditoría. Al igual que la mayoría de servidores de sitios web estándar, utilizamos archivos de registro. Estos incluyen direcciones IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/de salida, tipo de plataforma, fecha/sello de hora y número de clics para analizar las tendencias, administrar el sitio web, rastrear el movimiento del usuario en la información agregada y recopilar información demográfica general para un uso conjunto.
Además de para los fines descritos anteriormente, recogemos y tratamos sus datos con los siguientes objetivos:

  • enviarle comunicaciones escritas en caso de cambios en los servicios, actualizaciones técnicas, tareas de mantenimiento que causen una interrupción temporal de uno o varios de nuestros Servicios y/o cambios en los términos y condiciones que regulan los Servicios;
  • proporcionarle atención al cliente cuando se ponga en contacto con nosotros;
  • crear perfiles de jugador y garantizar el acceso a los servicios del sitio web y la gestión de las cuentas de juego;
  • prevenir actividades fraudulentas, así como cualquier otra actividad ilegal, incluidas aquellas cometidas en perjuicio de la integridad de los juegos deportivos;
  • supervisar las reclamaciones y conflictos;
  • a petición de entidades institucionales, como resultado de medidas de emergencia.

B. Tratamiento de datos personales con fines publicitarios

En caso de que haya expresado un consentimiento adicional y específico en el momento de la activación del Servicio solicitado, o tras la activación de la Cuenta de juego, Betclic tratará algunos de sus datos personales para la comunicación o envío de publicidad, información y comunicaciones comerciales de Betclic o terceros.

En particular, utilizamos la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado para enviarle un correo dándole la bienvenida a Betclic. Con su consentimiento previo, podremos enviarle puntualmente correos electrónicos, cartas y mensajes SMS con información sobre promociones especiales o cuestiones técnicas y de otro tipo relacionadas con nuestros servicios y los servicios de las empresas del Grupo. Si desea anular su suscripción a nuestra lista de distribución, puede hacerlo fácilmente modificando los ajustes de su Cuenta o haciendo clic en «dar de baja» en la parte inferior del correo electrónico. Si ha aceptado recibir ofertas de Betclic y/o de sus socios en la página de inscripción previa y posteriormente desea dar de baja esta opción, simplemente haga clic en el enlace «dar de baja» incluido en el correo electrónico. Si desea dar de baja su suscripción al envío de mensajes SMS, puede hacerlo de forma sencilla siguiendo las instrucciones contenidas en el mensaje SMS. Si ha optado por recibir ofertas comerciales de nuestra selección de socios, puede darse de baja de la lista de distribución correspondiente cambiando sus ajustes en «Mi Cuenta» y «Boletines de noticias».
Además de para los objetivos mencionados anteriormente, tratamos sus datos con los fines siguientes:

  • comunicación o envío de publicidad, información y ofertas comerciales que puedan ser de su interés;
  • realización de actividades de venta directa e indirecta;
  • realización de encuestas de mercado y estudios de los niveles de satisfacción de los clientes con la calidad de los Servicios prestados y del sitio web/oferta móvil.

C. Tratamiento de datos personales para intereses legítimos

De conformidad con el artículo 6, letra f), del RGPD, podemos tratar los datos indicados en el punto A anterior, entre otros, por medios automatizados, para supervisar su utilización de los Servicios, incluyendo archivos de registro, como direcciones IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/de salida, tipo de plataforma, fecha/sello de hora y número de clics, para rastrear el movimiento del usuario en la información agregada y recopilar información demográfica general para un uso conjunto.
Procesamos estos datos con los fines siguientes:

  • analizar las tendencias y administrar el sitio web con el objetivo de mejorar los Servicios que le ofrecemos;
  • mantenerle informado sobre Servicios que ofrecemos que puedan interesarle;
  • mejorar la eficiencia y la seguridad del sitio web;
  • completar una posible fusión, venta de activos o transferencia de la totalidad o de una parte sustancial del negocio de Betclic, comunicando y transfiriendo sus datos personales al tercero o a las partes implicadas en la transacción como una parte de la misma. Cualquier otra entidad que adquiera la empresa o una parte de la misma, tendrá derecho a seguir utilizando sus datos, pero únicamente del modo indicado en la presente Política de privacidad, salvo que le notifiquen lo contrario.

 

↑VOLVER AL PRINCIPIO

3. Base jurídica para el tratamiento de sus datos personales

Asumimos nuestra responsabilidad, de conformidad con la Ley de protección de datos, con total seriedad, y nos aseguramos de que solo recogemos y tratamos sus datos personales si existe una base jurídica adecuada.

Una vez que nos facilita sus datos personales, debemos protegerlos, mantenerlos seguros en nuestra base de datos y emplearlos únicamente para los fines para los cuales han sido recogidos.

El tratamiento de sus datos personales con los fines indicados en el punto A del apartado 2 será necesario principalmente para que le prestemos los Servicios, es decir, para la ejecución de un contrato o el cumplimiento de las diversas obligaciones leyes y/o reglamentos recogidas en la normativa de prevención del blanqueo de capitales, así como en la normativa y legislación de apuestas y juego a distancia aplicables. La falta de suministro de datos o el suministro de datos incompletos o incorrectos para los fines anteriores implicará que, desafortunadamente, no podremos prestarle nuestros Servicios, dado que permitirle utilizar nuestros servicios en ese caso contravendría nuestras obligaciones legales.

El tratamiento de sus datos personales para los fines indicados en el punto B del apartado 2 anterior se basa en su consentimiento previo. El suministro de datos para tales fines de tratamiento es opcional y su negativa a proporcionarlos no tiene consecuencia alguna para el contrato firmado entre nosotros. Le recordamos que los elementos indicados en la lista pueden contribuir a mejorar los servicios ofrecidos y las ofertas que puedan interesarle. Usted tiene la opción, en cualquier momento, de comprobar y revocar cualquier consentimiento proporcionado para tales fines (accediendo a la opción «Boletín de noticias» en la página «Mi Cuenta»).

Tras la no aceptación o revocación, sus datos únicamente se tratarán con los fines indicados en los puntos A y C del apartado 2 anterior.

El tratamiento de sus datos personales para los fines indicados en el punto C del apartado 2 anterior se basa en el interés legítimo de Betclic de llevar a cabo las actividades económicas que aquí se mencionan, lo cual está debidamente equilibrado con sus intereses, dado que el tratamiento de datos se lleva a cabo dentro de los límites estrictamente necesarios para su realización.

Esta actividad de tratamiento de datos en relación con los intereses legítimos no es obligatoria, y puede oponerse al tratamiento de los datos en cualquier momento utilizando las modalidades descritas en la presente Política de privacidad.

↑VOLVER AL PRINCIPIO

Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento enviando un correo electrónico a privacy.team@betclicgroup.com y haremos todo lo posible por responder a cualquier solicitud recibida en un plazo máximo de un mes desde la fecha de la solicitud. Por favor, tenga en cuenta que necesitaremos comprobar su identidad antes de dar respuesta a su solicitud.
De conformidad con la legislación aplicable, tiene derecho a:

    • modificar o rectificar sus datos personales cuando hayan cambiado o estén obsoletos;
    • solicitar información sobre los datos que tratamos;
    • oponerse al tratamiento de su información tras registrarse con nosotros. No obstante, cabe señalar que, una vez que se hayan completado transacciones financieras con su cuenta, debemos cumplir la normativa de prevención de blanqueo de capitales y juegos a distancia;
    • presentar una reclamación ante la autoridad de control en Malta (la Autoridad competente) o ante una autoridad de control del Estado miembro de la UE donde usted resida, si considera que hemos violado sus derechos;
    • solicitar la eliminación de sus datos. No obstante, la normativa de prevención de blanqueo de capitales obliga a Betclic a conservar todos los datos durante un período de cinco años desde el cierre de la cuenta. En consecuencia, solo podremos eliminar sus datos tras dicho periodo de tiempo. En todo caso, si realiza tal solicitud, su cuenta se cerrará y no se tratarán los datos salvo con el fin de cumplir las obligaciones legales y normativas del responsable del tratamiento;
    • solicitar que se limite el tratamiento de sus datos cuando: i) ponga en duda la exactitud de sus datos, hasta que Betclic haya adoptado las medidas necesarias para corregirlos o verificar su exactitud; ii) el tratamiento sea ilícito, pero no desee que eliminemos sus datos personales; iii) Betclic ya no necesite sus datos personales para su tratamiento, pero usted los necesite para la determinación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; o iv) usted se haya opuesto al tratamiento justificado por intereses legítimos, pendiente de verificar si Betclic posee una base legítima para proseguir con el tratamiento;
    • acceder a sus datos y solicitarnos una copia de los datos personales que ha proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica; además, tiene derecho a que dichos datos sean transmitidos a otro responsable del tratamiento cuando estemos tratando sus datos, sobre la base de su consentimiento o por el hecho de que el tratamiento sea necesario para la prestación de los Servicios y los datos personales se traten por medios automatizados.

Asimismo tendrá derecho a dejar de recibir información publicitaria sobre nuestros servicios y los de nuestros socios.

↑VOLVER AL PRINCIPIO

5. Destinatarios de los datos

Si decide utilizar el servicio de «Recomendar a un amigo» para informar a un amigo sobre nuestro sitio web, le pediremos el correo electrónico de su amigo, al que enviaremos automáticamente un único correo electrónico invitándole a visitar nuestro sitio web y a registrarse con nosotros. Le indicaremos a su amigo su nombre como «recomendante». Si su amigo no se inscribe en Betclic, no almacenaremos el correo electrónico de su amigo en ninguna base de datos y no contactaremos nuevamente con su amigo tras el envío de ese correo electrónico, salvo que el mismo u otro cliente recomiende de nuevo Betclic al mismo amigo, a través del servicio «Recomendar a un amigo». El servicio «Recomendar a un amigo» puede no estar disponible en todas las jurisdicciones o para todos los clientes.

Como parte de nuestra colaboración con bancos comerciales y/o empresas dedicadas a comprobar la autenticidad de las tarjetas de crédito o de los datos de procesamiento del pago electrónico, tales entidades disponen de acceso a sus datos personales. No obstante, estas entidades solo puede utilizar tal información para el procesamiento o para fines de investigación legal (por ejemplo, en caso de sospecha de blanqueo de capitales). Podemos establecer asimismo asociaciones con empresas de tratamiento de datos y empresas que ofrecen servicios de seguridad, verificación de la edad y verificación de la identificación para cumplir con la normativa pertinente. Estas empresas pueden tener acceso a sus datos personales para poder procesar la información necesaria y mantener la seguridad del sitio web. Las empresas que seleccionamos para desempeñar tales funciones disponen de estrictas políticas en materia de privacidad de los datos personales. Nosotros adoptaremos todas las medidas razonables para garantizar que sus datos se tratan de un modo seguro y de conformidad con la presente Política de privacidad. No comunicaremos la cuantía de sus ganancias o pérdidas a ningún tercero o persona distinta de usted, excepto si nos vemos obligados por ley a facilitar tal información a las autoridades competentes. Por consiguiente, le compete a usted declarar sus ganancias ante las autoridades pertinentes si reside en un país donde tales ganancias están sujetas a impuestos. Nos reservamos el derecho a transmitir a los proveedores de servicios de pago y a las administraciones públicas, organismos reguladores y demás autoridades pertinentes, todos o una parte de los datos personales del cliente que obren en nuestro poder si resulta necesario u obligatorio en el curso de una investigación legal y/o en casos en que se pueda sospechar, por motivos razonables, que se ha producido un fraude o un delito, así como para cumplir nuestras obligaciones de conformidad con la legislación aplicable de lucha contra el fraude, el blanqueo de capitales y de otro tipo.

A efectos de la presente Política de privacidad, «organismo regulador» se referirá a una autoridad que haya emitido una licencia de juego a distancia a cualquiera de las empresas del Grupo Betclic Everest. Incluirá asimismo cualquier organismo normativo y/o de deporte que supervise las políticas reguladoras en materia de integridad y la ejecución de las normas relativas a un determinado deporte y/o juego, así como dedicada a la detección de delitos. El grupo Betclic Everest y/o cualquiera de las empresas del Grupo conservarán el derecho a establecer y celebrar acuerdos con tales organismos reguladores y a compartir cualquier dato de los clientes si es consciente o le informan de una infracción de tales normas o de la ley, o existe otro tipo de amenaza para la integridad del deporte o juego correspondiente. Tales órganos podrán utilizar sus datos personales para investigar y adoptar medidas por tales infracciones, de conformidad con sus procedimientos.

Además, podemos compartir sus datos personales para los fines indicados en el apartado 2 anterior con cualquiera de las siguientes categorías de terceros a los que confiamos:

  • la instalación y/o mantenimiento de sistemas informáticos y telemáticos;
  • la prestación de asistencia, publicidad, promociones y comunicaciones comerciales para nuestros clientes (por ejemplo, call centres);
  • la impresión y envío de documentación a nuestros clientes.

Le podemos remitir una lista completa de los encargados de tratar los datos si envía una solicitud a la dirección de correo electrónico privacy.team@betclicgroup.com.

Los datos personales suministrados por nuestros clientes podrán almacenarse y/o tratarse en cualquier país donde nosotros o nuestros afiliados, proveedores, filiales o agentes dispongamos de instalaciones, incluyendo ubicaciones fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»). Para transferencias desde la UE a países que no son considerados adecuados por la Comisión Europea, hemos adoptado medidas adecuadas y suficientes para proteger sus datos personales. Por consiguiente, sus datos se personales se transferirán de conformidad con los requisitos y obligaciones recogidos en la Ley de protección de datos. Betclic se compromete a adoptar todas las medidas necesarias para garantizar que, cuando se transfieran los datos personales, dicha transferencia se producirá únicamente dentro del Grupo y con los socios seleccionados del Grupo que cuenten con normas de privacidad y confidencialidad de un nivel aceptable, independientemente de su ubicación.

Betclic también podrá transferir sus datos personales a terceros países fuera de la UE si la Comisión ha decidido que dicho tercer país, territorio o sector(es) específico(s) de un tercer país garantizan un nivel de protección adecuado.

                                                                                              

Las transferencias a los Estados Unidos entran en el marco de un Escudo de protección de la privacidad entre la UE y EE.UU.

Betclic únicamente será responsable de su propia Política de privacidad y cookies, y no garantiza el nivel de las políticas de privacidad de cualquier tercero que tenga vínculos en nuestros sitios web. Le recomendamos encarecidamente que, cuando acceda a una nueva página a través de un enlace en nuestros sitios web que conduzca a un sitio web externo, lea detenidamente la política de privacidad del nuevo sitio web al que accede. No seremos responsables de los datos que proporcione a un tercero sobre el cual no ejercemos control alguno.

↑VOLVER AL PRINCIPIO

6. Conservación de sus datos personales

Sus datos personales se almacenarán durante el periodo necesario para los fines para los cuales hayan sido recogidos, de conformidad con lo indicado en la presente Política de privacidad.

Como nuestro cliente, usted o nosotros podemos cerrar su Cuenta en cualquier momento. Tras el cierre de su Cuenta, conservaremos los datos personales que hayan sido recogidos para los fines indicados en los puntos A y C del apartado 1 en nuestros registros durante un periodo mínimo de cinco años, salvo que sea necesaria una conservación más prolongada de los datos para responder o iniciar una acción legal, a petición de las autoridades competentes o de conformidad con la normativa y legislación en materia de IVA, impuestos y blanqueo de capitales, según lo establecido en el Reglamento de prevención de blanqueo de capitales. Las transacciones financieras se conservarán durante un periodo adicional de cinco años en cumplimiento de la normativa y legislación en materia de IVA y otros impuestos. Únicamente emplearemos sus datos si lo requieren las autoridades competentes en casos de fraude o de investigación de cualquier otra actividad ilegal. Esta será la única excepción en relación con el uso de sus datos personales hasta que se eliminen de nuestros registros.

Los datos personales recogidos con los fines indicados en el punto B del apartado 2 anterior relativos, por ejemplo, al envío de comunicaciones publicitarias y la realización de encuestas se conservarán mientras esté vigente el contrato con Betclic y, posteriormente, durante un periodo de 24 meses.

↑VOLVER AL PRINCIPIO

7. Tratamiento automatizado

Para su protección, para nuestro legítimo interés en evitar el fraude y para nuestra reputación, así como para cumplir nuestras obligaciones legales de conformidad con la normativa de juego a distancia y de prevención del blanqueo de capitales, utilizamos sistemas automatizados que facilitan la revisión y valoración de nuestros clientes. Estos sistemas nos ayudan a identificar clientes a los que se debe prestar especial atención. Todas las decisiones finales relativas a cualquier medida se realizan con intervención humana y siguiendo un proceso de toma de decisiones por humanos.

↑VOLVER AL PRINCIPIO

8. Protección de menores

El acceso a los servicios de apuestas y juegos en línea que ofrecemos está estrictamente prohibido para personas menores de 18 años de edad o que no alcancen la edad legal de consentimiento para el uso de servicios de apuestas y juegos según las leyes de la jurisdicción del lugar donde se encuentre la persona. En consecuencia, los menores no se podrán registrar en nuestro sitio web ni en nuestra oferta móvil y no deben proporcionarnos ningún dato personal. Recopilamos la prueba de identificación de nuestros clientes como parte del proceso de verificación de la edad.

Si se detecta que un menor está apostando en Betclic, sus ganancias quedarán confiscadas y su Cuenta se bloqueará inmediatamente. Betclic se reserva el derecho a llevar a cabo una comprobación de seguridad para validar su identidad y edad. La aceptación de nuestra Política de privacidad y cookies nos autoriza a llevar a cabo tales comprobaciones de seguridad, que pueden incluir el encargo de informes crediticios o la verificación de la información que nos suministre, contrastándola con bases de datos de terceros.

↑VOLVER AL PRINCIPIO

9. Cookies

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un archivo de texto corto enviado a través de su buscador, registrado en su dispositivo cuando visita un sitio web. En cada nueva visita a ese sitio web u otro sitio web que las reconozca, su navegador envía esas cookies de nuevo al sitio web de origen. Utilizamos cookies para las necesidades de navegación en nuestro sitio web, así como para optimizar y personalizar nuestros servicios, por ejemplo, permitiendo que las páginas se carguen más rápido porque cierto contenido está almacenado en su navegador o ayudándonos a autentificarle para ofrecerle contenido personalizado. Puede encontrar más información sobre las cookies y cómo gestionarlas en sitios web como www.allaboutcookies.org.

En nuestro sitio web se utilizan diferentes tipos de cookies, cada cual con su objetivo específico.

Cookies consideradas estrictamente necesarias

Estas cookies le permiten utilizar las principales funciones de nuestro sitio web y acceder a las zonas protegidas del sitio web (por ejemplo, acceder a su cuenta). Sin estas cookies, nuestro sitio web no puede funcionar con normalidad. Estas cookies también garantizan la seguridad del sitio web para Betclic y sus usuarios. Por ejemplo, utilizamos cookies de identificación de sesión para controlar la duración de su conexión. Por eso le pedimos que se vuelva a conectar tras un cierto plazo de tiempo. No obstante, también empleamos una cookie de identificación permanente que registra su nombre de usuario (pero no su contraseña) para facilitar las siguientes conexiones autocompletando el campo «Nombre de usuario».

Cookies analíticas

Estas cookies nos permiten medir la asiduidad con la que se visita el sitio web, saber cómo se utiliza y conocer cómo reaccionan los usuarios a los productos propuestos. Así, los datos recogidos nos permiten mejorar nuestro sitio web y su experiencia de navegación. Los datos recogidos se mantienen estrictamente anónimos y solo se someten a un proceso exclusivamente estadístico. Para ello utilizamos el servicio de un tercero: Google Analytics. Si no desea que Google Analytics recopile o utilice su información, puede darse de baja directamente a través de su navegador en la siguiente página de Google (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).

Cookies funcionales

Estas cookies le permiten personalizar su experiencia en nuestro sitio web (por ejemplo, para recordarle que realice un primer depósito o llevarle a su universo favorito). Gracias a estas cookies también puede informarse sobre ofertas promocionales específicas que varían en función del lugar de conexión. Pueden ofrecerle asimismo funcionalidades que haya solicitado personalmente. Además, podemos emplear una cookie para ayudarnos a distribuir el tráfico entre servidores y, de este modo, disminuir los tiempos de carga. En ocasiones también almacenamos datos en su navegador o en su dispositivo para que las funcionalidades que utiliza con más frecuencia se carguen automáticamente y, en consecuencia, respondan más rápido.

Cookies publicitarias

Estas cookies se utilizan para mostrar anuncios relacionados con sus intereses durante la navegación por Internet. Se emplean, entre otras cosas, para limitar el número de veces que se le muestra un determinado anuncio y para medir su eficacia. Trabajamos con editores web, publicistas y proveedores de servicios para promocionar Betclic en otros sitios web. Betclic puede entonces utilizar sus datos de navegación mediante cookies gestionadas por un socio. Los datos recogidos permanecen estrictamente anónimos y son tratados exclusivamente con fines estadísticos. Por consiguiente, los banners mostrados están personalizados.

Cookies e identificadores de dispositivo para la seguridad de las transacciones

Le informamos que, cuando realiza un depósito en el sitio web, Betclic o los proveedores de servicios que actúan en su nombre pueden utilizar cookies o recoger datos relacionados con su dispositivo, en particular los necesarios para reconocer el equipamiento usado (características técnicas del ordenador, tablet, teléfono, etc.) para identificar y proteger las transacciones realizadas en él (prevención del riesgo de fraude). Las cookies o los identificadores de dispositivo se utilizan con este fin. Un banner le informa al respecto cuando accede a la página web. Si continúa navegando en nuestro sitio web, acepta la recogida de datos y la creación del identificador.

Cómo gestionar sus cookies

Actualmente no es posible ajustar técnicamente su configuración de cookies en nuestros sitios web individuales, pero puede gestionarlas a través de su navegador. Le recomendamos que no bloquee o borre las cookies, dado que puede limitar la experiencia en algunos de los sitios web que visite. Las cookies suelen poder cambiarse en la sección de «Ajustes» de su navegador. A continuación encontrará más información sobre los navegadores de Internet más populares: Firefox   Internet Explorer   Chrome   Opera   Safari

↑VOLVER AL PRINCIPIO

10. Seguridad

Betclic hace todo lo posible por proteger la confidencialidad de sus datos personales y evitar que cualquier usuario externo o interno no autorizado acceda a tal información sin su consentimiento. Sin embargo, Betclic no asumirá responsabilidad alguna por situaciones que escapen a su control, incluyendo, de forma no exhaustiva, casos de fuerza mayor o catástrofes naturales, por ejemplo cortes del suministro de electricidad y huelgas.

Estamos convencidos de que, como nuestro cliente, comprende la naturaleza cambiante de nuestro negocio derivada de la constante innovación tecnológica; aunque nos esforzamos al máximo por garantizar la protección y privacidad de sus datos personales en todo momento, no podemos garantizar que el suministro de nuestros servicios esté libre de errores en todo momento. Si algún error afectase o influyese en la privacidad de sus datos personales, no podremos ser considerados responsables en modo alguno por cualquier daño u otra consecuencia.

Podemos utilizar la información personal que nos proporcione para llevar a cabo las inspecciones de prevención del fraude que correspondan. La información personal que nos facilite podrá comunicarse a una agencia de referencia crediticia o de prevención del fraude, que podrá conservar un registro de dicha información. El único fin es confirmar su identidad; no se lleva a cabo una valoración crediticia y esto no afecta en modo alguno a su clasificación crediticia.

Le recomendamos encarecidamente que no comunique sus datos personales a extraños o terceros durante una sesión de chat en vivo. Recuerde que sus datos personales son sensibles y es importante que lo piense bien antes de transmitir información personal.

↑VOLVER AL PRINCIPIO

11. Archivos de registro

Al igual que la mayoría de servidores de sitios web estándar, utilizamos archivos de registro. Estos incluyen direcciones IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/de salida, tipo de plataforma, fecha/sello de hora y número de clics para analizar las tendencias, administrar el sitio web, rastrear el movimiento del usuario en la información agregada y recopilar información demográfica general para un uso conjunto.

↑VOLVER AL PRINCIPIO

12. Cifrado de datos

Todos los datos sensibles transmitidos entre su ordenador y Betclic se transfieren de forma segura a través de Internet empleando un fuerte cifrado. Betclic utiliza tecnología de cifrado segura y comprobada con certificados de reconocidas autoridades de certificación.

↑VOLVER AL PRINCIPIO

13. Otras medidas de seguridad

Cuando los usuarios envían información sensible a través del sitio web, su información se protege tanto en línea como fuera de línea. Cuando solicitamos a los usuarios que introduzcan información sensible (por ejemplo, el número de tarjeta de crédito) en el formulario de inscripción, esa información se cifra y se protege mediante tecnología Secure Socket Layer (SSL). Mientras esté en una página segura, como en la página de realización de depósitos, el icono del candado en la parte inferior o en la URL de su navegador aparecerá cerrado. El icono del candado estará desbloqueado o abierto cuando los usuarios simplemente «naveguen» y no introduzcan información delicada. Todos los pagos realizados en nuestro sitio web y en la oferta móvil están protegidos, de conformidad con las reglamentaciones y normativas aplicables de la UE.

Al igual que utilizamos el cifrado SSL para proteger la información sensible en línea, hacemos todo lo posible para proteger la información de los usuarios fuera de línea. Todos los datos de nuestros usuarios, no solo la información sensible mencionada anteriormente, están restringidos en nuestras oficinas. Solo el personal o contratistas autorizados de Betclic tienen acceso a información personalmente identificable. Nuestro personal y contratistas reciben información periódicamente sobre las mejores prácticas de seguridad en el sector, y se llevan a cabo auditorías de seguridad con regularidad. Por último, los servidores que almacenan información personalmente identificable se encuentran en un entorno seguro.

↑VOLVER AL PRINCIPIO

14. Cambios en nuestra empresa/negocio

Si el Grupo sufre algún cambio en su estructura empresarial, por ejemplo una fusión, la adquisición por otra empresa o una adquisición parcial, es probable que los datos personales de nuestros clientes se incluyan en la venta o transferencia. Como parte de nuestra política, informaremos a nuestros clientes por correo electrónico antes de transferir los datos personales.

↑VOLVER AL PRINCIPIO

15. Modificaciones

Puede ser necesario, en cualquier momento, que modifiquemos el sitio web y/o la oferta móvil, así como el Reglamento interno, los Términos y condiciones o la Política de privacidad y cookies que rigen nuestros servicios, cambios que se notificarán en todo caso a nuestros usuarios. El objetivo de tales modificaciones puede ser simplificar aún más los procesos para usuarios o reforzar las medidas de seguridad para adoptar futuras innovaciones tecnológicas. En tales situaciones, los clientes registrados previamente en nuestro sitio web conservarán su nombre de usuario y contraseña; no será necesaria ninguna modificación por su parte. Si los miembros siguen utilizando el sitio web tras las modificaciones del sitio web, la oferta móvil, el Reglamento interno, los Términos y condiciones o la Política de privacidad y cookies, se considerará que aceptan las mismas. Será responsabilidad de cada cliente comprobar periódicamente el Reglamento interno, los Términos y condiciones o la Política de privacidad y cookies para consultar las actualizaciones.

↑VOLVER AL PRINCIPIO