Disposiciones sobre el respeto a la privacidad

 
Versión 1.3
Fecha 10/05/2011

Betclic Limited ("nosotros", "la Empresa"), compañía que opera www.betclic.com, www.betclick.com y todas las variantes de los mismos (el "Site" o "Sites"), así como m.betclic.com y todas las variantes de los mismos (el "Site Mobile"), tiene estrictas medidas de seguridad para proteger sus datos. El grupo de empresas del que Betclic es parte incluye Betclic y cualquier otra empresa del grupo o subsidiaria, así como cualquier compañía asociada con dichas empresas o subsidiarias (“Grupo”). Estos datos son tratados de forma privada y sólo serán utilizados por nosotros o por un miembro de nuestro Grupo o por un tercero que cumpla con nuestros estándares de protección de datos para establecer en cuanto a administrar la cuenta (Cuenta), crear perfiles de clientes, o para garantizar la seguridad del site y permitir el uso de nuestros servicios. Puede elegir si permite que un miembro de nuestro Grupo o un partner puedan utilizar sus datos con fines comerciales. Para más información, contacte con atención al cliente en support@betclic.com. Repase las Disposiciones sobre el Respeto a la Privacidad.
1. Sus datos personales
La información que recopilamos nos permite asegurar que nuestros clientes puedan disfrutar de condiciones de navegación segura y fácil de usar. Nuestro objetivo es ofrecer los mejores servicios posibles, ¡consiguiendo al mismo tiempo que las apuestas y los juegos en nuestro Site sigan siendo una actividad divertida!
Todas las referencias a «datos personales» en esta Política de Privacidad hace referencia a cualquier información personal acerca de un individuo que permite que el mismo sea identificado, directa o indirectamente por referencia a los datos proporcionados. En concreto,recopilamos la siguiente información cuando usted abre una Cuenta con nosotros: nombre, apellido, sexo, fecha de nacimiento; número de lugar de residencia, código postal, dirección de correo electrónico, teléfono, idioma, moneda, número de pasaporte o tarjeta de identificación y pregunta secreta. También estarán obligados a proporcionar datos de acceso de su elección, a saber, un nombre de usuario, contraseña y una respuesta a la pregunta secreta que se mantendrán por nosotros. Nosotros, además, requerimos que usted nos proporcione un método de pago y forma de pago (por ejemplo, transferencia bancaria, tarjeta de crédito u otro medio aceptable de pago) con el fin de que pueda operar en su Cuenta. Antes de su primera retirada de fondos de su Cuenta, le pediremos que nos envíe una copia de un documento oficial (pasaporte, DNI, Carnet de Conducir, u otro) con el fin de confirmar la exactitud de sus datos personales. También comparamos el protocolo Internet (IP) de su ordenador con el fin de prevenir actividades fraudulentas y también para crear una pista de auditoría. Al acceder al Mobilee Site, recogemos la siguiente información: Dirección IP, Provedor de Acceso y Tipo / Versión del navegador utilizado. Necesitamos dicha información para asegurarnos de que puede identificarse cuando usa el sitio, para garantizar que tiene la edad legal para utilizar nuestros servicios, para mejorar nuestros servicios para usted y para mantenerlo informado acerca de cualquiera de nuestros servicios que pueden ser de interés para usted. Usted tiene el derecho a solicitar que se cese la transmisión de información de marketing sobre nuestros servicios y/o los de nuestros asociados. Todos los pagos efectuados en nuestro sitio están asegurados, de conformidad con las normas de la UE y los reglamentos pertinentes. Usted tiene el derecho a acceder a sus datos personales en cualquier momento con el fin de realizar modificaciones en la información personal que puede haber cambiado o se vuelven obsoletos. Si usted cree que cualquier información personal que tenemos de usted es incorrecta, por favor escriba a nuestro equipo de atención al support@betclic.com y procederemos a enmendar cualquier información que pueda resultan ser incorrectas.
2. Uso de datos personales
Una vez que sus datos personales han sido remitidos, se mantendrán de forma segura en nuestra base de datos.<br />
Utilizamos la dirección de correo electrónico que usted nos ha proporcionado para enviarle un correo electrónico dándole la bienvenida al Betclic. Podemos enviar mensajes de correo electrónico y de SMS de vez en cuando con información que va desde las promociones especiales a la información técnica o de otra índole a nuestros servicios o a los servicios de otras compañías del Grupo. Si desea darse de baja de nuestra lista de correo, puede hacer esto fácilmente, ya sea modificando los ajustes de la Cuenta o haciendo clic en "cancelar suscripción" en la parte inferior del correo electrónico. Si desea darse de baja en la recepción de SMS, podrá hacerlo fácilmente siguiendo las instrucciones que encontrará en este sentido en el SMS que le enviemos. Tenga en cuenta que es posible que de vez en cuando envía correos electrónicos relacionados con el servicio de la página para anunciar, por ejemplo, una suspensión temporal de uno o más de nuestros servicios por mantenimiento. POR LO TANTO SE RECOMIENDA NO VETAR LA RECEPCIÓN DE CORREOS DE BETCLIC. Si usted optó por recibir ofertas comerciales por nuestra parte o la de nuestros asociados, puede cancelar su suscripción en la preferencias de ‘Mi Cuentat’ y en ‘Mis Newsletters’.<br />
Si un cliente decide utilizar el servicio de Apadrinamiento con el fin de informar a un amigo sobre nuestro site, le pediremos al cliente el correo electrónico su amigo y automáticamente enviará al amigo un único correo electrónico invitándole a visitar nuestro sitio y registrarse con nosotros. Si el amigo decide no hacerse cliente de Betclic, no se almacenará su dirección de correo electrónico y nos pondremos en contacto con él después de enviar dicho mail a menos que el mismo u otro cliente se refiera a dicha persona a través del citado programa de Apadrinamiento de Betclic. <br />
Como parte de nuestra asociación con bancos comerciales y / o las empresas encargadas de verificar la autenticidad de los datos de tarjeta de crédito o de otros métodos de pago electrónicos, sus datos están a disposición de estos establecimientos. Sin embargo, estos establecimientos sólo tienen derecho a utilizar dicha información para fines de investigación judicial. También podemos realizar colaboraciones con procesadores de datos y empresas prestadoras de seguridad, verificación de la edad y los servicios de identificación de verificación con el fin de mejorar la eficacia y seguridad del Sitio o para cumplir con las regulaciones pertinentes. Estas compañías pueden tener acceso a sus datos personales con el fin de que puedan obtener toda la información que crean necesaria para mantener la seguridad del sitio web. Las empresas que decidan llevar a cabo estas funciones tienen políticas estrictas con respecto a la privacidad de los datos personales, aunque no nos hacemos responsables de las políticas de privacidad de estas empresas. No vamos a revelar el importe de sus ganancias o pérdidas a cualquier persona o tercero que no sea usted a menos que estemos obligados por ley a revelar dicha información a las autoridades competentes. Por lo tanto, corresponde la obligación de declarar sus ganancias a las autoridades pertinentes si usted reside en un país donde las ganancias están sujetas a impuestos. Nos reservamos el derecho a transmitir al público u otras autoridades competentes información de los clientes personales si es necesario o requerido en el curso de cualquier investigación legal. <br />
Los datos personales facilitados a los clientes pueden ser almacenados y / o procesados en cualquier país en el que nosotros o nuestros afiliados, proveedores, filiales o agentes tengan instalaciones. Al aceptar esta Política de Privacidad, usted da su consentimiento para la cesión de sus datos personales fuera de su país. Betclic se compromete a tomar todas las medidas necesarias para garantizar que siempre que los datos personales se transfieren, dicha transferencia se lleva a cabo únicamente dentro del Gupo y asociados al Grupo, cuyas empresas posean las normas de la privacidad y la confidencialidad de un nivel aceptable, sin importar su ubicación.<br />
Betclic no podrá ser considerado responsable en modo alguno de la manera en que terceros procesen los datos personales de nuestros clientes. Betclic sólo será responsable de su propia política de privacidad y no garantiza el nivel de las políticas de privacidad de cualquiera de los terceros que pueden tener enlaces colocados en nuestros Sites. Le recomendamos encarecidamente que cuando acceda a una nueva página a través de un enlace en nuestro sites (s) que le lleva a un sitio externo, se tome un tiempo para leer la política de privacidad del nuevo sitio web al que se ingresa. <br />
3. Archivo de sus datos personales
Como nuestro cliente, tanto usted como nosotros podemos cerrar su Cuenta en cualquier momento. Tras el cierre de su Cuenta, se conservarán sus datos personales en el registro durante el tiempo que requiere la ley. Sólo utilizaremos sus datos como requieran las autoridades competentes en los casos de fraude o de investigación sobre cualquier otra actividad ilegal. Esta será la única excepción a la utilización de sus datos personales hasta su eliminación completa de nuestros registros.
4. Protección de menores
Los menores de 18 años, o de la edad de consentimiento legal para el uso en línea de apuestas y de juegos de azar conforme a las leyes de la jurisdicción en la que la persona se encuentra, tienen prohibido el acceso al servicio de apuestas que proporcionamos en aplicación de las leyes vigentes en cada país. En consecuencia, estos últimos no pueden registrarse en él ni deberán suministrar sus datos personales. Solicitamos pruebas de identificación a nuestros clientes como parte de nuestro proceso de verificación de edad.
Cualquier menor de edad que sea descubierto utilizando los juegos de azar en Betclic verá confiscadas sus ganancias y su Cuenta será bloqueada inmediatamente. Betclic se reserva el derecho a realizar una revisión de seguridad para validar su identidad y edad. La aceptación de nuestra Política de Privacidad nos autoriza a realizar estas revisiones de seguridad que pueden incluir pedidos de informes de crédito o la verificación de la información proporcionada por usted con bases de datos de terceros.
5. Cookies
Una cookie es un pequeño archivo que pide permiso para ser colocado en el disco duro de su ordenador. Las cookies nos ayudan a ofrecerle un mejor servicio. Utilizamos cookies de identificación de sesión y cookies persistentes. Para la cookie de identificación de la sesión, una vez se cierre el navegador, la cookie simplemente termina. Una cookie persistente es un pequeño archivo de texto almacenado en el disco duro del usuario durante un período prolongado de tiempo. Algunos de nuestros socios comerciales utilizan cookies en nuestros sitios de Internet (por ejemplo, anunciantes). Sin embargo, no tenemos acceso ni control sobre estas "cookies" una vez que le han dado permiso para que nuestros asociados han de establecer las cookies de publicidad. Usamos "cookies" con su permiso para recordar la información acerca de sus preferencias del sitio (por ejemplo, el lenguaje que utiliza en el Sitio). Usted podrá negarse a aceptar cookies, pero esto le impidirá aprovechar plenamente la página y su experiencia como usuario del sitio se verá reducida.
6. Seguridad
Betclic Limited es una sociedad constituida en Malta con el número de empresa C40330 y tiene su domicilio social en Portomaso Torre, 6 º piso, San Julián, STJ 4011, Malta. La empresa está regulada por la Autoridad de Loterías y Apuestas de Malta. Betclic Limited ha tomado todas las medidas y disposiciones necesarias a fin de garantizar la confidencialidad de sus datos personales y evitar que usuarios no autorizados externos o internos tengan acceso a dicha información sin su consentimiento. Sin embargo, Betclic tendrá ninguna responsabilidad en los posibles eventos que ocurran más allá de su control como, pero no limitado a, actos de Dios o los desastres naturales y cortes de energía y las huelgas.
Estamos seguros de que, como nuestro cliente, entenderá la naturaleza cambiante de nuestro negocio debido a la innovación tecnológica continua y, aunque nos esforzamos en hacer todo lo posible para garantizar la protección y privacidad de sus datos personales en todo momento, no podemos garantizar que el el desempeño de nuestro servicio estará libre de errores en todo momento. En caso de que tal error tiene un efecto o consecuencia de la privacidad de sus datos personales, no seremos responsables en forma alguna por daños y perjuicios o de otro tipo.
Le recomendamos encarecidamente que no divulgue sus datos personales a desconocidos o terceros durante el chat en vivo. Recuerde que sus datos personales son sensibles de ser utilizados fraudulentamente y es importante detenerse y pensar antes de pasar información personal.

Perfil:
Nosotros guardamos la información que recopilamos a través de cookies y los archivos de registro para crear un perfil de nuestros usuarios. Un perfil es información almacenada que guardamos de usuarios individuales que detalla sus preferencias. En consecuencia, la información que recopilamos está atada a la información de identificación personal del usuario para proporcionar ofertas que puedan interesarle y para mejorar el contenido del site para el usuario. Su perfil se utiliza para personalizar su visita a nuestro site y para dirigir las promociones de marketing en las que estaría interesado. No compartimos su perfil con terceros fuera de las empresas de nuestro Grupo.

Información personal:
Como la mayoría de servidores web estándar, usamos archivos de registro. Esto incluye direcciones IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia / salida, tipo de plataforma, fecha y hora, y el número de clics para analizar tendencias, administrar el movimiento de seguimiento del usuario del sitio, en el agregado y recopilar información demográfica para su uso.

Cifrado de datos:
Todos los datos que se transmiten entre su computadora y Betclic se transfieren de forma segura a través de Internet, mediante una clave cifrada segura. Betclic utiliza unos cifrados seguros certificados que incluyen la tecnología proporcionada por las autoridades de certificación reconocidas.

Otras medidas de seguridad:
Cuando los usuarios envían información confidencial a través del Ste, su información es protegida tanto on-line como off-line. Cuando nuestro formulario de registro pide a los usuarios introducir información sensible (como número de tarjeta de crédito), esa información es encriptada y protegida a través de Secure Socket Layer (SSL). Mientras que en una página segura, como nuestra página de Depósito, el icono del candado en la parte inferior, o en la url de tu navegador, se bloquea. El icono de bloqueo está desbloqueado o abierto, cuando los usuarios son simplemente 'surf' y no introducen información confidencial. Todos los pagos realizados en nuestro sitio están asegurados, de conformidad con las normas de la UE y los reglamentos pertinentes.

Además del uso de cifrado SSL para proteger información sensible on-line, también hacemos todo lo posible para proteger la información del usuario on-line. Toda la información de nuestros usuarios, no sólo la información sensible mencionada arriba, está protegida en nuestras oficinas. Sólo los empleados/subcontratados autorizados Betclic tienen acceso a la información de identificación personal. Realizamos controles a todos nuestros empleados/subcontratados potenciales para asegurar que ninguno de ellos tiene antecedentes penales. Nuestros empleados/subcontratados son regularmente informados de las mejores prácticas de seguridad dentro de la industria y las auditorías de seguridad se llevan a cabo sobre una base regular. Por último, los servidores que almacenan información de identificación personal en un entorno seguro.
7. Modificaciones
Puede que sea necesario que, en cualquier momento, nos veamos obligador a hacer modificaciones en el Site o en las reglas de la casa, Términos y Condiciones o Política de Privacidad que regulan nuestros servicios. El propósito de dichas modificaciones puede ser una mayor simplificación de los procesos de usuario o para reforzar aún más las medidas de seguridad a fin de mejorar para el futuro de las innovaciones tecnológicas. En tales casos, los clientes previamente registrados en nuestro Site mantendrá su nombre de usuario y contraseña, sin que se les requiera hacer modificaciones. El uso continuado de nuestro sitio por los clientes después de las modificaciones en el Site, Reglas, Términos y Condiciones o la Política de Privacidad será considerado como prueba de aceptación de las mismas. Es responsabilidad de cada cliente comprobar periódicamente las reglas de la casa, Términos y Condiciones y Política de privacidad para estar al tanto de las actualizaciones.